אחרי שב- 15 (!) השבועות האחרונים דנו מדוע חשוב לבצע מיתוג, איך ועל מה חשוב לשים דגש ומה כולל התהליך, הגיע הזמן לעלות מדרגה!
כי מיתוג ובידול זה נחמד- אבל זה ממש לא מספיק רק שיהיה לך מותג. השאלה היא מה אתה עושה איתו!!
כממתגת אני חווה לא מעט מקרים בהם בעלי עסקים משקיעים ממיטב כספם ומרצם כדי להיהפך למותג. עם סיום המיתוג הם עושים קמפיין השקה חזק ומושקע ואז… כלום. נאדה. הם נרדמים… נכנסים ל"תרדמת חורף". הלווווו!!! תתעוררו!!!
זה שיש לכם רעיון פצצה ומותג בזה המשחק אינו מסתיים.
מותג חי ונושם 24 שעות ביממה, וצריך להמציא את עצמו בכל יום מחדש כדי לתת לו "חיות" ועניין… "מותג" הוא אינו דבר ברור מאליו. מותג חשוב לתחזק באופן קבוע!! תשאגוווווווווו.
מי שעושה רק קמפיין חזק אחד ואז נעלם מהנוף – נשכח. והתוצאה היא שגם הקישור שהלקוחות הפוטנציאליים עושים בראשם / בתפיסתם בין המותג והערכים, שהוא בחר להבליט עלול להיעלם, להימחק. אין "צריבה" בתודעת הצרכן.
נדרשת הטמעה רציפה. חשוב מאד להמשיך לפרסם ולדחוף את המותג, את מסריו, את ערכיו באופן קבוע – כדי לשמר ולתחזק את זהותו על מנת, שיתקבע בתודעת הלקוח.
כבעלי מותג אתם חייבים להיות פרואקטיביים . אל תחכו שדברים פשוט יקרו מעצמם, אלא תיזמו אותם.
אז איך מטמיעים מותג- הטמעת מותג?
עושים זאת ע"י שימוש בכמה צירים עיקריים.
נדון בהם ובכמה מושגים חשובים רלוונטיים וכמה עצות שימושיות, כדי לצייד אתכם לדרך.
בכל זאת הטמעת מותג זו ריצת מרתון מתמשכת (יש נק' התרעננות בדרך (לידים) אז אל דאגה, אבל תוך כדי ממשיכים בתנועה… אחרת, המריעים לאורך המסלול = הלקוחות ישכחו אתכם וחבל…)
בסוף, גם תקבלו דוגמה אישית כדי שתבינו הלכה למעשה, שאני מיישמת את מה שאני כותבת עליו, ותקבלו גם הצצה לסטודיו שלי לצורך הדגמה איך בונים נראות אחידה למותג, שעוברת כחוט השני בכל הצירים.
נתחיל אם כן, ב-5 כללי אצבע אישיים, ששווה לכם לאמץ כשאתם מטמיעים את המותג שלכם:
- היו אותנטיים. אל תפחדו להיות עצמכם, אגב, גם אם זה אומר לפעמים לומר דברים, שאף אחד אחר לא יאמר (כי אינכם בעסק של לרצות את כולם).
אתם בעסק של בניית והצמחת עסק, לא ריצוי המוני. למדו להיות המותג הטוב ביותר לפלח ספציפי של משתמשים. אבל מצד שני, אל תדרכו על זנבות חזק מדיי. זה יכאב (תרתי משמע).רק היו אתם עצמכם. אנשים מתחברים לזה. - ספרו סיפור (story telling). כל התקשורת ונכסי שיווק שלכם צריכים לספר את סיפור המותג שלכם. סטוריטלינג זהו כלי שיווקי. תרגשו, תנו ערך, תלמדו, שתפו במידע. כשאנחנו משתפים אנשים אחרים בסיפור שלנו, הוא הופך להיות גם קצת הסיפור שלהם, ואם הצלחנו להעביר את זה כך, זה עושה לנו שירות מצוין. זה מעביר את הערך שלנו הלאה וכך משתרש הסיפור ככלי של מותג להפצת המסר, ככלי לחיבור בין אנשים. ובעידן שלנו המנוכר, הממוחשב כולנו זקוקים לסיפורי השראה ולחיבורים.
- שמרו על קול ייחודי. תטבעו מטבעות לשון, ביטויים שהם רק שלכם, ז'רגון, שפה ייחודית למותג. תשאגו!
- תעצימו את הלקוחות שלכם. תדברו פחות על המוצר, ויותר על מה שייתן ללקוח. איך יעצים אותו וישפר את חייו. מה התועלות בו עבורו. ספרו על כמה שהלקוחות שלכם טובים, נאמנים, מיוחדים, מסייעים בפיתוח שירותים / מוצרים ותורמים לאבולוציה של המותג. אנשים אוהבים שטופחים להם על השכם והאיכות של הלקוחות שלכם – מקרינה עליכם. (אפקט המראה).
- היו עקביים. עקביות חשובה ביותר עבור מיתוג. תחשבו על המותגים, שאתם הכי נאמנים להם. רוב הסיכויים, שהם זכו באמונכם מאחר שהם אמינים, עקביים. כשרוכשים אותם יודעים תמיד מה מקבלים.
כעת נעבור לנושא ה"צירים" העיקריים, שמהווים בסיס לבניית נהלים שיווקיים סיסטמתיים.
באילו צירים עלינו להשתמש כדי להטמיע ולחזק את המותג שלנו לאורך זמן?
אבל לפני כן, לטובת אלה שאינם מכירים, נבהיר שני מושגים סופר חשובים בפרסום ואח"כ נמשיך:
ATL, ו- BTL.
פרסום ATL (Above The Line) – מתייחס לפרסום גורף (Mass Market) שמיועד להמונים: טלוויזיה מסחרית, רדיו, עיתונות/מגזינים בתפוצה גדולה, קולנוע, שלטי חוצות (דוגמת אלה באיילון למשל).
פרסומות באמצעים האלה הן לרוב יקרות מאוד, ולכן מטבע הדברים תהיינה גם מושקעות במיוחד.
כאן אין פניה רק לקהל היעד אלא גם אחרים ייתקלו בפרסומות.
פרסום BTL (Below The Line) – פרסום שמתייחס באופן לא קונבנציונלי ו/או באופן ישיר לקהל המטרה הספציפי במרחבי נישה. קהל מטורגט במרחבים קטנים וישירים בניו מדיה (למשל: פייסבוק, אינסטגרם), גוגל, כנסים, אי מיילים ועלונים / קטלוגים.
כשנדון תכף בצירים שמשמשים להטמעת המותג, נתמקד בעיקר בפרסום BTL מאחר, שבעלות-תועלת הוא נותן תוצאות יחסית טובות.
זהו פרסום, שיעיל במיוחד להפצת מידע / חשיפה, שכן הוא מאפשר למותג להציע את מוצריו או שירותיו באמצעות פרסומות, שמותאמות אישית לקהל היעד בעלות נמוכה. חשיפה שמתכתבת עם מיתוג אגרסיבי, שבאמצעותה קל יותר להפוך לקוחות בפוטנציה ללקוחות בפועל.
הצירים העיקריים שמסייעים לנו במלאכת ההטמעה וחייבים להשתמש בצורה רציפה הם:
>> ציר הניו מדיה / רישות חברתי להכרת וחשיפת המותג. ברשתות החברתיות כמו פייסבוק, פינטרסט, אינסטגרם, יוטיוב, וטוויטר – משתמשים לבניית ערכי המותג וחשיפתו בו זמנית במספר ערוצי פרסום ובצורה מאסיבית.
במאמר מוסגר אציין, שתמונות הן סוג התוכן, שעובד הכי טוב באינסטגרם ובפייסבוק, כי תמונה כידוע, שווה אלף מילים.
גם אם לא התברכתם בכישורי כתיבה, עדיין אין זה מן הנמנע שתתחזקו עמוד אוהדים פעיל ומצליח.
והערה נוספת – אם לא כולם בקהל היעד שלכם יודע שאתם מתחזקים עמוד פייסבוק או אינסטגרם אז כשיש ספק – אין ספק וקדימה לפעול במרץ. בכל יום להעלות סטורי, פוסטים.
ממש לקבוע נהלים שיווקיים סיסטמתיים כמו שאתם מבצעים כל פעילות יומיומית אחרת בעסק.
כנ"ל גם לגבי סרטוני וידיאו, שפייסבוק למשל אוהב יותר כי אינם מוציאים את הקהל לערוץ אחר ושהקידום שלהם יחסית זול מאד.
סרטונים כאלה מצריכים מעט יותר השקעה, ורצוי לבצע אותם באיכות ובתאורה טובה (בעידן הסמארטפונים זה אינו מחייב כמו פעם צלם מקצועי). סרטון הדרכה או עדות איכותי ינוע סביב 2-5 דקות. מעבר לזה לרוב הגולשים אין סבלנות לצפות.
היתרון הגדול ביותר בסרטונים, שהם ממתגים את בעל העסק ומחברים את המידע לפנים של בעל המותג.
לסיכום ציר זה, השאירו את העוקבים והאוהדים שלכם רלוונטיים ע"י ציפייה לתוכן הבא שלכם.
יחד עם זאת, שימו לב שאינכם מציפים יותר מדי תכנים ברמה יומיומית. כמויות גדולות מדי של פוסטים בפייסבוק / באינסטגרם עלולות להבריח עוקבים / אוהדים. כלל האצבע המומלץ הוא: 2-3 תכנים (פוסטים / תמונות) בממוצע ליום.
חשוב מאד להשקיע בתוכן אך גם לאמוד ולנתח את הפעילות שלכם. תנתחו איזה תוכן עובד לכם טוב יותר, באילו ימים ושעות הכי נכון לעלות תוכן חדש על מנת לעורר מעורבות גבוהה יותר, ותחשבו תמיד איך אתם יכולים להשתפר.
>> הציר השני הוא ציר שיתופי פעולה – בעסקים כמו בחיים, תוצאות חיוביות מושגות באמצעות השגת שיתופי פעולה שמטרתם WIN-WIN. הדרכים ליצירת שיתופי פעולה:
- שת"פ עם מותגים חזקים – אתרו ומנפו מותגים חזקים, שיכולים להעצים את המותג האישי שלכם. המותג שלכם יתחזק או ייחלש על ידי הקשרים שלכם עם מותגים אחרים.
- שת"פ עם עסקים מקומיים, שאליהם מגיע קהל היעד שלכם. הטבות הדדיות, מבצעים וכו'.
- שת"פ עם בלוגריסטים/אנשי תוכן – השתתפות כאורחים בפודקאסטים (תוכן מוקלט, שמע בלבד ללא תמונה, שאנשים מקשיבים להם גם בזמן נהיגה או בפעילות ספורטיבית אפילו), ראיונות לאתרי בלוג / לניוזלטרים כדמות מקצועית, שמביאה ערך לעוקבים ועוד.
- שת"פים עם מובילי ידיעה / סלבים – למשל: תמונות משותפות יחד עם אושיות אינסטגרם או בעלי פרופילים עם אלפי עוקבים, שיכולים לקדם את המוצר שלכם לקהל המטרה שעוקב אחריהם. אפשר גם לשקול מתן מוצרים שלכם לשימוש והמלצה ע"י "כוכב" כזה, מתוך שיקול שזה יכול להביא טראפיק חדש ואיכותי, כל עוד מדובר באותו עולם תוכן של המותג שלכם.
>> ציר קמפיין לידים – בד"כ יקרה ע"י קידום ממומן בפייסבוק, בגוגל. היום, פרסום ה-BTL שנחשב כיעיל ביותר מתרחש ברשתות החברתיות וברשת וזאת ע"י קמפיינים ממומנים, כאשר ניתן לפלח את הקהל בצורה מאוד מדויקת, לפרסם רק לאלו שיש סיכוי גבוה שיהפכו ללקוחות, ולהתאים את הפרסום לכל אדם בנפרד.
בעלות – תועלת בדקו כמה עולים לכם מאמצי שיווק של איש מכירות למשל כדי לגייס למותג לקוח חדש, לעומת ליד שמגיע מקידום ממומן.
>> תוכן לרשימת תפוצה – הודעות על מבצעים , מוצרים / שירותים חדשים שהחברה משיקה, ניוזלטים עם תוכן בעל ערך, בדיוק כפי שאני עושה בסדרת "מהיר ושואג".
הלקוח חייב לראות את המותג בו זמנית מכמה כיוונים, בכמה "צירים". רק כך המותג יתקבע בתודעת הצרכן.
וחשוב מאד לשמור על אחידות בנראות. להשתמש באותם מוטיבים עיצוביים, צבעים, ז'רגון ושפה מקצועית, שיזוהו עם המותג.
לדוגמה אתן לכם כאן הצצה לשני מותגים חזקים שבניתי וכיצד השפה המיתוגית חוצה בהם פלטפורמות – משלב הלוגו, דרך הפרסום בנק' המכירה, הדמיות מסך עם פוסטים וקאברים לפייסבוק וכד'.
מותג פורץ דרך בעולם הקפה – קופיצי'נו חברה שמשווקת את כל מוצרי הקפה
ממש מהפיכה בתחום הקפה!!! כבר פתח סניף נוסף במלחה
הנה סרטון הסבר על המותג >>
דוגמא 2 פינגווי'ן – חנות של גלידה שקיימת יותר מ60 שנה
ויש עוד הרבה מותגים שמתחזקים את עצמם בטווח הארוך בלינק כאן >>
לסיכום,
חשוב שנפנים שבסופו של יום אנחנו משווקים לאנשים, מאחורי המותג השירות המוצר עומד בסופו של דבר בן אדם.
כמו כן, התפיסה בעידן החדש הינה, שבמקום לשווק מוצרים או רעיונות מוכרים לנו אנשים.
מכאן משתמע שגם אתה עצמך כבעל המותג חייב להיות נוכח. אתה חייב להיות נוכח, אבל לא בהכרח להיות ידוען. אתה סוג של "מותג אנושי", שלא כמו סלבס, זו אינה אמורה להיות תופעה חולפת.
אנשים מחפשים היום חוויות ולא מוצרים – ניתן להגדיר זאת כציר חווית הלקוח.
באמצעות נראות שלך במדיה ונוכחות פיזית באירועים כמו: הרצאות מקצועיות, הופעה בחתונה של לקוח חשוב ולחיצת ידיים לאורחים אתה מבסס את המותג. במפגשים כאלה יש לך גם הזדמנות לשמוע בשטח ללא חוצצים מה כואב לקהל שלך וכך לדייק יותר את המסרים.
ועכשיו כפי שהבטחתי לכם בתחילת הניוזלטר אעלה כאן דוגמה אישית:
השבוע הרצאתי בפני 1200 נשים חרדיות – הייתה תחרות המותג המנצח בציבור החרדי
ואני הייתי מצוות השופטות והגשתי את הפרס השני ונתתי הרצאה על המהות של להיות מותג
ומה הפרמטרים של פרסומת שעובדת ולא עובדת
חוויה של הגשה! למרות שכרגע אני לא יכולה להכניס עוד לקוחות לתהליכי מיתוג והכל נסגר לכמה חודשים קדימה
אני ממשיכה לייצר תוכן, להגדיל את החשיפה לבשר את הבשורה שוב ושוב
וזה למה
כן,
מותג על, לא עוצר באדום!
צילום: עזרא טרבלסי
צילום: עזרא טרבלסי
כמילה אחרונה אם תשאלו אותי "שרה מתי ננוח? מתי נדע שאנחנו במקום הנכון?",
אענה לכם שכשיגידו את שמכם ולא תצטרכו לפרט יותר.
כשכולם יידעו במה ובאיזה מותג מדובר, אבל גם זה אינו מדויק – אפילו קוקה קולה ממשיכה לתחזק את המותג שלה…
כי רק שאתה שואג אתה קיים
זה עולם העסקים והפרסום
תבנו את עצמכם לטווח ארוך. גם אם יש לכם מספיק לקוחות אל תפסיקו לפרסם, לייצר תוכן, לשפר ולהמציא את עצמכם שוב ושוב
רוצים גם אתם:
להיות מותג פורץ דרך בתחומכם בשביל הטווח הארוך?
לבנות משפך שיווקי מדויק שאותו משכפלים שוב ושוב?
רוצים ששרה מאיר תבנה לכם מותג נועז כדי שכל אחד שירכוש את המוצר או השירות יבין את הערך שלכם?
כאן משאירים פרטים לבדיקת התאמה לתהליך ולשיחת ייעוץ אסטרטגי מעמיק >>
מוגבל ל5 עסקים בלבד!
קדימה >>
שלך בנועזות אינסופית
שרה מאיר
להתראות בניוזלטר הבא
