חברת ORITA נכסים בבעלותה של אורית נגבי:
"אחרי קרוב ל-3 שנים בהם עסקתי בנדל"ן תחת מטריה של משרד תיווך,אני מרגישה שהגיע הזמן לחזור הביתה…אל עצמי!אל הדרך שבה אני מאמינה שדברים צריכים להעשות…"
אורית בחרה לעצור שניה
כדי להעמיק את הבידול
אורית, היזמי"ת הפנומנלית, כתבה בפייסבוק:
"המקום אצלי בנשמה שרוצה לתת ללקוח שלי את החוויה הנדל"ניתכמו שאני הייתי רוצה שתראה…כזו ששמה את הרוכש/מוכר בראש הרשימה!שמדייקת את הצרכים והרצונות שלו ממני כאשת מקצוע ומהנכס שמבקש לרכוש…בלי טיולים מיותרים בנכסים שלא עונים על התקציב ו/או הצרכים שלו…כזו שחוסכת מהמוכר את תחושת "תחנת הרכבת" שעוברת אצלו בסלון….תהליך של רכישה/מכירה של בית הוא מאד רגשי…הוא היסטוריה וזיכרונות למוכר….וחלומות ותקוות לרוכש…לכן התהליך מצריך רגישות, אורך רוח, רצינות ונחישות.תהליך שבו אתה הרוכש/מוכר רוצה לידך איש מקצוע שיהיה שם איתך ובשבילך,כדי שהדרך הביתה תהייה רגועה, מהנה ובעיקר מדוייקת!"
"סטדי קייס"
אורית, מה גילית על החוזקות שלך?
אני יוצרת תחושת ביטחון ואמינות מול האנשים שאני באה איתם באינטרקציה.
בליצור יחסים אישיים עם הלקוחות שזה בעצם מה שפותח לי את הדלת לביתם וליבם.
אילו חולשות גילית בעצמך?
יש לי פחות נסיון בשיווק ופרסום הן בתכנים והן במדיות החברתיות.
מה הבנת על עצמך אורית ועל העסק בעקבות התהליך?
אני אוהבת אנשים ואת הדינמיקה איתם, אני הכי נהנת כשלקוח מודה לי
בסוף התהליך על האנושיות ומקצועיות שלי…
דבר נוסף שאני נהנת ממנו זה איסוף המידע שרלוונטי לעסקה…
(מידע על הקונים, על המוכרים על הנכס/מגרש וכו).
אני שואפת ליצור לי יחסי עבודה של פרגון הדדי עם אנשי מקצוע מהתחום שלי
כמו…קבלנים, יועצי משכנתאות, שיפוצניקים, אדריכלים, עוד למקרקעין,
שמאים ואף מתווכים נוספים בין אם בצורת נטוורקינג ובין אם בצורה של הכרות דרך חברים משותפים.
הבנו שכאן יושב הבידול
תפקידו של האסטרגטג לזהות את הבידול
לדעת איפה לשים את הפוקוס
לבנות את הבידול
ולהגדיר אותו!
קבלו את הבידול:
הבידול למותג – אורית נגבי > ORITA נכסים:
קטגורית הנדל"ן בנויה כיום לפי עוצמה של כמה נכסים מכרתי, כמה נכסים
נמצאים דרכינו כרגע למכירה, כל מתווך מנסה להראות בחלון הראווה אימפריה
של נכסים. בעוד שיש בענף מעורבות רכישה גבוהה מאוד מצד הלקוחות,
בעוד הלקוח מחפש נכס אחד מדוייק עבורו, בעוד שהלקוח מעדיף לא להיות
1 מתוך המאות שמטפלים בו. גם הקונים וגם המוכרים היו חולמים שיהיה אדם
שיצא עבורם לשטח, יבדוק את הנתונים, יבדוק עבורם בפינצטה את השוק ויביא
עבורם את העיסקה המדויקת.
אוריתה נכסים בנתה שירות פרימיום ייחודי לאנשים שרוצים לחסוך כמויות של
כאבי ראש, שמחפשים שירות ללא פשרות, מישהו שיטפל בהם אישית כאילו
זה הם בעצמם, הדבר הכי חשוב לרוכשי הדירה זה למצוא דירה מושלמת לפי
החלום שלך, שהחלון יהיה בזוית מסוימת ותתאים לילד, שהחדר יהיה רומנטי
עם נוף, שיהיה חיבור רגשי וחשיבה על הצורך הפונקציונלי והרגשי שלך, והיועץ
נדל"ן יתייחס לעניין כאילו הוא זה שקונה את הדירה לעצמו.
אוריתה נכסים יצרה עבורך חוויה מושלמת שרואה את הלקוח
כאן לא מייצרים לחץ על הקונה או המוכר כדי לסגור מהר את העיסקה, כאן
עושים עיסקה בצורה מושכלת, מדויקת ומותאמת עבור הלקוח.
המותג בנה 2 עקרונות מנחים שמובילים אותו כדי להגיע לתוצאות
והתאמה אישית מלאה לכל לקוח:
עיקרון 1:
המותג בנה סטנדרט חדש בשוק הנדל"ן בארץ – real estate 15 only
כחלק מסיפוק צורך מדויק אני לוקחת במקסימום 15 נכסים כדי לספק לכל
אחד את המדויק לו, זה עיקרון דגל שמנחה אותי כדי לייצר פוקוס מדויק עבור
כל לקוח, לשירות הנכס המושלם עבורו.
עיקרון 2:
אני בוחרת כל לקוח בקפידה ומסתכלת שיש חיבור מלא בינינו כדי שנוכל
להוביל אותך לתוצאה שאתה רוצה, במידה ולא יווצר חיבור ונראה שאין
התאמה בין 2 הצדדים שיכולה להוביל לשירות ללא פשרות, לא אקח על
עצמי את הפרויקט.
תובנה מוצרית:
מה הערך שהלקוח מקבל מהמותג שלך?
כאן אני לא עוד אחד מ…. אני יחיד ומיוחד.
כאן הנכס שלך הוא הנכס שלי
החלום שלך הוא החלום שלי
כל לקוח עבורי הוא פרויקט בפני עצמו – אני עובדת עבורו עד להתאמה המושלמת
עבורך!
תובנה צרכנית:
מהי נקודת הכאב שבה אתה נוגע בקהל היעד?
נמאס לנו לעבור כמויות של נכסים ולא למצוא, נמאס לנו שרואים את הכסף שלנו ולא
אותנו, נמאס לנו להרגיש בורג קטן שלא סופרים אותו, אנחנו מרגישים שעובדים עלינו,
אנחנו לא רוצים שיפעילו עלינו לחץ ומניפולציות בתהליך.
3 ערכים מובילים למותג:
אנושיות בגובה העיניים – המותג מביא עבור לקוחותיו שיח מכבד, אנושי וחברי
לכל אחד בשפה שלו ובגובה העיניים.
התאמה אישית מדויקת – המותג בנה מערכת סינון מסועפת כדי לייצר לכל לקוח
חוויה ודיוק מושלם בשירות שהוא צריך ולכן הפרויקטים נבחרים בקפידה תוך בדיקה
אישית מעמיקה פונקציונלית ואמוציונלית לכל לקוח באופן אישי.
הובלה מתוך עוצמה – המותג חרט על דיגלו להוביל מהלכים מתוך עוצמה ואמונה
שגיוס כל המשאבים והספקים הנוגעים בדבר יובילו לדיוק האופטימלי עבור הלקוח
ולביצוע העסקה הנכונה.
אחד האתגרים היו לזהות איפה הבידול נמצא
לייצר בידול שמבטא את העוצמה המיוחדת של אוריתה
ולבנות את המכלול שמחבר את ORITA נכסים
לשלושה ערכים בלתחום הנדל"ן
כי עד היום הם קוראים לזה תיווך, נדל"ן
ואנחנו עשינו כאן הגדרה מדויקת ומבדלת חדשה וייחודית
קבלו אותה:
הסלוגן וההגדרה הנבחרים:
ORITA
נכסים
15 only
אורית באה אלי עם חזון גדול שאותו היא מגשימה יום יום שעה שעה
אין יותר מרגש מזה
יש לה יועצת אסטרטגית צמודה
והיא יכולה לחזור לתכנים מהתוכנית כל הזמן
והיא עושה זאת
אין מקום לטעויות
אלא
רק לעשיה מדויקת
לקחנו את הבידול כמה צעדים קדימה מבחינה אסטרטגית ובנינו נהלי חווית לקוח ייחודית:
פיתוח עסקי מתקדם
זה כאן!
כדי לייצר חווית בידול ייחודית ונחשקת:
1.
כל לקוח שנכנס למערכת מקבל מספר משלו
2.
לכל דירה לתת מספר ושם (לבחור שפה אחידה, עברית או אנגלית)
3.
חווית השירות צריכה להיות מאוד אישית, לשאול שאלות על ההסטוריה שלהם,
כמה דירות רכשתם בעבר, מה התחביבים שלכם, מה מדבר אליכם….
4.
כל אחד שנכנס למשרד מקבל כוס קפה עם השם שלו
5.
יש להכין פולדר מקצועי עם דפי בלאנק לבדיקת התאמה
לנבחרת 15 למוכרים ולקונים
