בידול מוצר ומיתוג מוצר ושירות –
לכל מוצר או שירות יש קהל יעד פוטנציאלי, שכולל את כלל האנשים, שהשירות או המוצר פונה אליהם, ושעשויים להפוך ללקוחות בפועל.
קהל היעד הפוטנציאלי יכול להיות רחב מאד או צר מאוד – אם מדובר במוצר נישתי, שעונה על צורך מאד מדויק ומבודל מטבעו, אבל קהל יעד תמיד קיים – אין עסק ללא קהל יעד של לקוחות.
ומדוע אני מדגישה זאת?
כי במהלך שיחות הייעוץ שאני מקיימת, לא פעם אני נתקלת בבעלי עסקים, שאומרים לי: יש לנו מוצר/שירות, שפונים לקהל יעד מאד מסוים, זה מוצר ייחודי ומטבע הדברים הוא כבר בעל בידול מובנה אז למה בכלל צריך שנמתג אותו? לא חבל על הכסף?!
אז מיד נדון אם חבל או לא, אבל קודם תקראו את הפניה הבאה שקיבלתי, היא בדיוק משקפת את ההתלבטות הזו של בעלי עסקים שמשווקים מוצר מבודל כבר:
"היי שרה יקרה,
תודה רבה על וובינר מעניין.
יש לי בידול מובנה רציני לעסק וכרגע מה שנחוץ לי לעסק זו עזרה בשיווק על פי תכנית עסקית,
שכבר קיימת אשר מטרתה כמובן ובסופו של דבר מיתוג ואוטוריטה בתחום עיסוקי.
אני שומרת לי את פרטייך, אבל כרגע אני מסתכלת על מה נכון לי לעסק מבחינה עכשווית ועתידית, ולא נראה לי שאני זקוקה בטווח המידי בתהליך מיתוגי."
המון תודה.
ואני שואלת האומנם?!
אם גם אתם כבעלי עסק מוכרים מוצר מבודל מאד מובנה וממוקד, שנותן מענה לנישה מסוימת שאתם מתמחים בה, האם אינכם זקוקים למיתוג?
אם אתם מהססים ענו על השאלות הבאות:
> האם הגעתם למצב שאתם מוכרים סדרות מוצרים באלפי שקלים?
>> האם העליתם מחירים מעבר למחירי השוק המקובלים למוצר אותו אתם משווקים?
>>> האם אתם מרגישים, שקל לכם לצאת למהלכי שיווק וזה זורם לכם?
אם השבתם בשלילה אפילו על שאלה אחת, אז אתם זקוקים ועוד איך למיתוג ואני אסביר מדוע.
הנה 5 סיבות חזקות לבידול מוצר ושירות ומיתוג מוצר לעסקים :
- כדי שהלקוח יבין את הערך.
מיתוג הוא בעצם שיוך ערכים ורעיונות לעסק או למוצר (או שירות) מסוים. הערכים והרעיונות, שאיתם הוא מזוהה בולטים מיד איך שנתקלים בהם פיזית, או כשמעיפים בהם או בפרסום עליהם מבט.
מיתוג זה מה שמבדל בין פיצה מפיצרייה שכונתית לבין פיצה מרשת פיצה האט למשל.
באיזו מהן אתם יודעים איזו פיצה אתם מקבלים, במיוחד אם מדובר בסניף חדש? מה המרקם? עובי הבצק? הטעם? כמה מהר מגיע השליח?
ללא מיתוג מהם תכונות המוצר והתועלות שלו עבורכם דיי לוטים בערפל… הלקוח אינו יודע בדיוק מה הוא מקבל מכם. כשאתם ממותגים כמעט ואין צורך בהסברים מעמיקים.
אז הסיבה הראשונה בצורך במיתוג היא שצריך להעביר את המסר. שהלקוח יבין מה הערך שלך.
- ללקוח יש חלופות. גם אם יש לך בידול אתה עדיין צריך מיתוג. כי לצרכן יש חלופות, שהוא יכול לפנות אליהן, אבל ברגע שאתה ממותג אתה מוציא את הבידול בצורה חכמה, בהירה, עוצמתית ומרגשת. ואז אתה מעל החלופות, בולט יותר.
הבידול שלך נעשה עוצמתי יותר, כך שאתה גם יכול להעלות מחירים גבוה יותר מהמתחרים (גם אם הם לא בדיוק מוכרים מוצר שזהה לשלך אלא רק חלופה). למה? כי להם אין את מה שיש לך. ומותג נתפס כיותר בעל ערך ומוכנים לשלם יותר עבורו. זו פסיכולוגיה צרכנית. - השיווק יותר ממוקד. כשיש לך מיתוג אתה לא מתברבר בשיווק. פחות מאבד את הדרך. יש לך אסטרטגיה שיווקית יותר ברורה, שמכתיב לך המיתוג. אתה לא יורה באפילה בשיטת של ניסוי וטעיה. אם יש לך בידול שלא יוצא לאור ע"י מיתוג בצורה חזקה אתה מתבלבל. מאד קל לפנות ימינה או שמאלה. אין דרך ברורה.
אפילו מותגים גדולים לעיתים מתבלבלים בשיווק ולא מצליחים להיכנס לעובי הקורה עם הבידול, אז קל וחומר שזה יקרה לעסק שאינו ממותג.
המיתוג מסייע לך להגדיר מה המטרות השיווקיות שלך, היכן אתה רוצה להיות בכל שלב ושלב בעסק עם המוצר, קהלי היעד שלך יותר מוגדרים ואז השיווק הרבה יותר ממוקד ועונה להם על הצרכים – מה שאמור להוביל לרמת מכירות גבוהה יותר. אתה יוצא יותר בקלות למהלכי שיווק זורמים ע"י "מכונת שיווק" שנולדת מתוך המיתוג. - כל בניית התשתית העסקית כשהמוצר אינו ממותג יותר מורכבת. הפיתוח העסקי יותר מורכב. יותר קשה למכור סדרות למשל. צריך למתג סדרות לפני שבכלל משווקים אותן. ברגע שיש מיתוג מרחיבים קווי מוצרים, מייצרים סדרות ואז יש סיכוי למכור באלפי שקלים. כשאין מיתוג אי אפשר לייצר סדרות מוצרים. אף אחד לא יזהה אותם כסדרות בכלל… כל מוצר ייתפס כמוצר נפרד. אין "מטריה מיתוגית", שמאחדת אותם והם מזוהים עמה.
- בסוף המתחרים יגיעו…. גם אם אתה פועל בנישה מבודלת ביחוד אם היא מאד רווחית, חסם הכניסה למתחרים נמוך יותר. אם המתחרים רואים שאתה מצליח אז יחקו אותך. ברגע שאתה מבודל, יותר קשה לחקות אותך. הלקוח ישר מזהה מה המוצר שלך ושהיתר הם חיקוי. חסם הכניסה למתחרים עולה!
2 דוגמאות חזקות לעסקים שיש להם בידול חזק, מוצר ייחודי ועדיין בחרו לעשות מיתוג.
בעלי אותם עסקים בעצם הסתכלו על קטגוריה מסוימת, על קהל יעד מסוים, והנגישו לו את המוצר או השירות שהם מציעים.
דוגמה ראשונה:
מסע בעץ – שממש לפני שבוע הייתה השקה חגיגית
יש לו בידול מוצר וגם מיתוג מוצר – מבודל גם מבחינת המוצר וגם מבחינת הדרך היצירתית שהשירות עובר לצרכן-בתוך קראוון
הוא הגיע אלי כבר עם ייחודיות גדולה ואנחנו חידדנו אותה והפכנו אותה לאטרקטיבית ונחשקת
דוגמה שניה:
בר מצווה בקליק –
מבודל גם מבחינת המוצר וגם מבחינת צורת השירות, אבל עדין זה מצריך לייצר נחשקות, להבליט ולזקק את הייחודיות! גם כדי שהלקוח יבין את הערך
ובעיקר
אנחנו לא קונים מוצר או שירות-אנחנו קונים מותג!
לסיכום,
עורכי דין למשל, או רופאים שמתמחים בנישה מסוימת וחושבים שאין להם צורך במיתוג כי הם פונים ללקוחות מאד מסוימים טועים בבסיס, כי הלקוח בכלל לא רוכש מוצר/שירות, הוא רוכש מותג. פונים לאותו עו"ד או רופא כי הוא נחשב מותג, הוא נחשב שם דבר בתחומו.
גם סטארטאפים כמו "מובילאי" (חיישן ברכב לשמירת מרחק), שממציאים משהו חדש ואין להם מתחרים, עדיין בוחרים לעשות מיתוג כדי להוביל מהפיכת צרכנית עם אג'נדה ברורה.
אז קל וחומר שגם כל עסק שמוכר מוצר מבודל צריך מיתוג.
מותג חזק משמעותו:
> שאתם יכולים להעלות מחירים
> שאתם יכולים למכור סדרות
> שאתם יכולים להוביל את הלקוחות שלכם לאן שאתם מחליטים
אף אחד לא יודע מה יקרה מחר, ואיזה מתחרה יקום אפילו בנישה שלך
אבל כשאתה מותג
המוצר והשירות הייחודיים יוצאים בשפה ובנחשקות של המותג
ואפשר לבנות עולם אינסופי שגורם ללקוח להתרגש שוב ושוב
אצל מי למתג?
אצל ממתג מקצועי, שיבנה לך תשתית, שתהפוך אותך למותג חזק שמשיג יעדים בקלות!
מי זה ממתג מקצועי ואיך מזהים אותו? כתבתי על זה בעבר כבר… אז תעקבו J
גם אתם יזם שיש לו מטרה?
גם אתה רוצה לפרוץ קדימה?
להיות אלה שגורמים ללקוחות שלהם להתאהב ולייצר להם חוויות בלתי נשכחות?
לבנות מוצר חכם ומשפך שיווקי מדויק שאותו משכפלים שוב ושוב? ומייצרים לקוחות מעריצים?
כאן משאירים פרטים לבנית מותג על ומשפך שיווקי לתוצאות מיידיות>>
מוגבל ל5 עסקים בלבד!
קדימה >>
שלך בנועזות אינסופית
שרה מאיר
נ.ב
שבוע הבא כבר מגיעים למהיר ושואג 24. חכו להפתעות
לשיחת התאמה לבניית מיתוג נועז ומשפך שיווק ומכירה אסטרטגיים מנצחים>>
רוצים לקבל את המהירים והשואגים הקודמים או לשתף עם חברים?
כאן נרשמים ומקבלים את הסדרה למייל >>
שווה להיכנס. תוכן בלעדי ותועלתי עם הרבה פרקטיקה!
